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Häufige Fragen
Welchen Versanddienstleister nutzt Arrak Outdoor?
Antwort: Wir versenden mit UPS.
Wie lauten die Lieferzeiten?
Anwort: Alle Aufträge werden am selben oder dem folgenden Werktag nach Bestelleingang versandt. Die Lieferzeit von UPS Standard Worldwide beträgt weltweit 2 bis 5 Werktage. Die Lieferzeit von UPS Express beträgt 1 bis 2 Werktage.
Wie teuer sind die Versandkosten?
Antwort: Weltweit 7,90 € pro Paket mit UPS Standard und 12,90 € mit UPS Express.
Welche Gebühren fallen bei einem Umtausch von Größe oder Farbe an?
Antwort: Keine. Die Rückversandkosten und die Versandkosten für das neue Produkt übernehmen wir. Wir möchten, dass Sie zufrieden mit unserer Kleidung sind.
Was soll ich tun, wenn ich eine Beschwerde zu einem Produkt einreichen möchte?
Antwort: Kontaktieren Sie uns für jegliche Beschwerden. Machen Sie ein Foto, schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] und beschreiben Sie, was passiert ist.
Kann ich Waren zurückgeben?
Antwort: Ja, als Kunde können Sie Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Damit wir die Rückgabe akzeptieren, müssen die Produkte unbenutzt, unbedruckt, in Originalverpackung und mit allen Originaletiketten bei uns ankommen.
Wie kann ich Produkte umtauschen?
Antwort: Füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie die entsprechenden Produkte an uns zurück. Machen Sie auf unserer Webseite eine neue Bestellung für die Produkte, die Sie stattdessen haben möchten. Ihre Rückgabe wird innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang erstattet.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückgabe?
Antwort: Solange die Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie normalerweise eine Erstattung binnen 7 Tagen. Wenn Sie über Klarna Rechnung bezahlt haben, pausieren Sie bitte Ihren Kauf, um Erinnerungsmeldungen von Klarna zu vermeiden, während wir Ihre Rückgabe bearbeiten.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Antwort: Wenn Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig abholen, wird es an uns zurückgesandt und wir stellen Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von 15 Euro in Rechnung.